Confidentialité et respect des informations personnelles

Collecte lors des interactions

Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter des informations d’identification, des coordonnées, des informations de commande et des données techniques. Ces informations proviennent de vos saisies et de l’usage normal du site.

Finalités : vente, livraison, assistance

Nous utilisons ces informations pour traiter les commandes, organiser l’expédition, gérer le suivi, traiter les retours, et répondre aux demandes liées à une commande. Nous les utilisons aussi pour sécuriser les paiements et prévenir la fraude.

Paiement : protection du numéro de carte

Le traitement des paiements est confié à des prestataires spécialisés. Nous ne stockons pas le numéro complet de carte bancaire ni le cryptogramme. Les échanges sont chiffrés et des mécanismes de tokenisation peuvent être utilisés.

Coordonnées : e-mail, téléphone, adresses

Nous protégeons vos coordonnées en limitant les accès internes et en appliquant des mesures de sécurité techniques. Elles sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes, la livraison et la communication liée au service.

Mesures de sécurité

Nous appliquons des protections telles que chiffrement, contrôle d’accès, journalisation, détection d’intrusion, sauvegardes et mises à jour régulières. Nous évaluons les risques et améliorons nos pratiques au fil du temps.

Conservation

Les informations sont conservées pendant une durée adaptée aux finalités : gestion des commandes, obligations fiscales, prévention de la fraude et gestion des litiges. Au-delà, elles sont supprimées ou anonymisées.

Droits et gestion du compte

Vous pouvez accéder à vos informations et les mettre à jour via votre compte. Vous pouvez demander la suppression de certaines données lorsque la conservation n’est plus nécessaire ou légalement requise.