Politique de retour

État requis

Les articles doivent être renvoyés sans utilisation, sans dommages, et dans leur configuration d’origine. Les éléments inclus lors de la livraison doivent être présents.

Délai autorisé

Le retour doit être demandé dans le délai applicable à compter de la date de réception. Les demandes soumises après ce délai peuvent être refusées.

Articles exclus

Les produits personnalisés, les articles scellés ouverts et les biens qui ne peuvent être revendus en toute sécurité peuvent ne pas être acceptés.

Initier la demande

Depuis votre espace client, sélectionnez la commande puis l’option de retour. Les instructions de préparation du colis apparaissent au cours des étapes.

Contrôle et décision

À réception, les articles sont examinés. La décision d’acceptation dépend de l’état et de la conformité du produit.

Remboursement

Après acceptation, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial. Le délai final dépend de votre prestataire de paiement.